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售后支持

销售服务网点遍布全国45个省、直辖市、自治区,数千名精通产品、技艺娴熟且经 验丰富的服务工程师整装待发,随时为您提供细致入微的贴心服务。

工作时间:8:00-18:00

                 周一至周日

售后电话:400-187-0001

我们追求精细化服务,服务链覆盖整个项目周期,以专业的服务保障您的项目运营。 一 售后服务管理目标:

售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护,力求做到服务及时率≥95%,用户满意率≥95%,投诉率≤5%。现场服务客户满意率≥98%,售后现场服务客户投诉≤2%

二 售后服务方式:

现场服务 在线网络服务 电话指导服务

三 售后服务时间承诺:

一、售后服务人员工作6×24小时制,为客户提供技术咨询。

二、售后服务部客服工作6×8小时制,在线服务。

三、所有来电信息,10分钟内有响应,30分钟内制定有效的方案给予答复。

四、售后服务人员距施工现场1000公里以内48小时到达所在城市,里程1500-2000公里内72小时到达,2000公里以上根据实际情况和客户沟通协商 承诺到达时间。

五、客户投诉30分钟内回复,1个工作日内彻底解决,跟踪客户满意为止。

六、小修4个小时内结束,大修8个小时内结束。调试产品视现场情况决定。

有问题随时拨打我们的全国服务热线:400-187-0001

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